«АЛЬФАСКАН» - лучшая практика внедрения Единых стандартов Scania!

24 октября 2015 года в г. Оденсе (Дания) состоялась ежегодная конференция дистрибьюторов Scania. Более 30 представителей со всей Европы приняли участие в мероприятии, поделились опытом и получили ответы на интересующие вопросы от топ-менеджеров компаний.

Данное мероприятие посетили делегаты из России. «АЛЬФАСКАН» был представлен - Директором бизнес направления Маратом Нугмановым и Директором дилерского центра Ринатом Фатыховым.

Конференция Scania – это уникальная площадка, в рамках которой поддерживается постоянный контакт с дистрибьюторами, происходит обмен новостями, ну и, конечно же, опытом. В этом году почетная роль выступить с докладом от России и делиться передовыми решениями на столь значимом европейском мероприятии была предоставлена дилерскому центру «АЛЬФАСКАН» - как лучшему дилеру в России по внедрению стандартов DCS (Dedicated Customer Service).

С докладом «Применение DCS в работе дилера» выступил - Ринат Фатыхов. Им был презентован успешный опыт внедрения и автоматизации рабочих  процессов по стандартам Scania.

По оценкам участников конференции, форма и содержание презентации была признана одной из лучших. Примеры инновационного подхода к качеству, отношения к клиенту, ориентированность на результат заставили многих в зале  удивиться. Так, Руководитель  отдела SRS Scania Швеция,  Nilsson Kjell был впечатлен презентацией и в его планах при следующем визите в Россию посетить ДЦ «АЛЬФАСКАН».

На дистрибьюторской конференции Scania прозвучали требования, которые дают повод задуматься, как должна выглядеть современная компания, как она должна меняться, чтобы соответствовать рынку.

Мы рады получить столь высокое признание европейских партнеров и коллег, особенно учитывая непростую специфику в области качества обслуживания клиентов. Но любовь и признание клиентов всегда была и остается для ДЦ «АЛЬФАСКАН» самой главной наградой. Поэтому мы не останавливаемся на достигнутых результатах и будем продолжать поддерживать высокие стандарты качества обслуживания, становясь примером для подражания нашим партнерам.