ЕКТС: площадка для обмена опытом
14.08.2017
На минувшей неделе состоялась ежегодная конференция технических специалистов (далее ЕКТС) АЛЬФАСКАН. Местом проведения стал дилерский центр в г.Набережные Челны.
Примечательно, что интерес к ЕКТС растет. Участников становится больше и конференц-зал дилерского центра с трудом вмещает всех сотрудников и гостей, принимающих участие. «Это говорит о том, что когда-то мы выбрали правильный вектор. Сегодня мероприятие востребовано не только в рамках нашей компании, интерес к конференции есть и в дилерской сети Скания. В планах на следующий год проведение ЕКТС на новой площадке», - отметил в своем приветственном слове Марат Нугманов, генеральный директор АЛЬФАСКАН.
Первыми на конференции выступили функциональные руководители направлений. Их выступления затронули итоги прошлого года, а также краткосрочные и долгосрочные планы развития. Спикеры акцентировали внимание участников на достижениях и позитивных изменениях, а также на проблемных вопросах, требующих изменений.
В этот день выступили: тренер команд TOP-TEAM, специалисты отдела качества, обучения и адаптации персонала, подбора и развития персонала, а также департамента автоматизации. Конференция технических специалистов – это площадка конструктивного диалога и обмена опытом. Подобная практика позволяет исключить ошибки, опираясь на опыт коллег из других дилерских центров, а также применять полезные наработки и эффективно использовать рабочее время.
Положительный отклик со стороны участников и приглашенных гостей получили выступления в формате «best practice». В числе таких можно отметить тему оперативного оформления и акцепта рекламаций, подготовки к аттестации кладовщиков, философии дилерского центра в отношении взаимодействия с клиентами, а также между подразделениями по вопросу оперативного решения проблем клиентов. В планах на следующий год активно развивать данный формат выступлений в рамках ЕКТС.
Целесообразно связать роль конференции в достижениях дилерских центров. Тему показателей деятельности АЛЬФАСКАН за первое полугодие 2017 года осветили руководители компании.
В завершении официальной части конференции состоялось неформальное общение участников на базе отдыха. Общение единомышленников, обсуждение деталей, которые были упущены в официальной части. Развлекательная программа, интеллектуальная викторина и спортивные состязания зарядили участников новыми положительными эмоциями. Не только полезные профессиональные наработки, знания, но заряд бодрости и энергии каждый получил в этот день.